Privacy Policy
Welcome to chat.polyme ("we", "us", "our"). We are committed to protecting your privacy. This policy explains what information we collect, how it's used and shared, and your rights regarding your data.
1. Information We Collect
To provide and improve our services, we collect the following types of information:
- Account and Platform Information: When you sign up, we receive your public profile information (name, email) as permitted by you. We also access the list of social media accounts you manage (Facebook Pages, Instagram Accounts) and store necessary identifiers (e.g., LINE Official Account Channel ID) and access tokens to connect our service.
- Social Media Content Data: To perform its core function, our application accesses your social media content via official APIs. This includes:
- For Instagram & Facebook: Your posts, comments made by users, and Direct Messages (DMs). We store DM conversation history to provide context for AI-generated replies.
- For LINE Official Account: Messages sent to your account by users, their public profile information (e.g., Display Name), and conversation history to provide contextual replies.
- User-Generated Content: We store the AI prompts, rules, and knowledge base files (e.g., PDFs) you create and upload within our application. This data is essential for tailoring the AI's responses to your brand.
- Usage and Technical Data: We automatically collect information about your interactions with our service (e.g., features used, clicks) and technical data (IP address, browser type, device information) for analytics, debugging, and service improvement.
- Payment Information: We use Stripe, a third-party payment processor, to handle subscriptions. We do not directly collect or store your full credit card information. We only receive a token and subscription status from Stripe.
2. How We Use Your Information
Your information is used for the following purposes:
- To Provide and Maintain the Service: To authenticate you, process your social media content (from Instagram, Facebook, and LINE OA) through our AI, post replies on your behalf, and manage your account. Conversation history is used to make AI responses more relevant and human-like.
- To Improve Our Service and AI Models: We use aggregated and anonymized usage data to analyze performance, fix issues, and enhance our features. Your specific, identifiable content (like comments or DMs) is NOT used to train general AI models for other customers.
- For Billing and Account Management: To process payments, manage your subscription, and send you important service-related notifications.
- To Provide Customer Support: To investigate and resolve any issues or inquiries you may have.
3. Data Sharing and Third-Party Services
We do not sell your personal data. We only share information with the following categories of third-party service providers who are essential for operating our service:
- Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): We interact with their API to access your content and post replies, subject to Meta's Platform Terms and Policies.
- LINE Corporation: We interact with their API to receive messages and send replies on your behalf, subject to LINE's policies.
- AI Service Providers (e.g., Google Gemini): We send relevant data (such as user comments/messages, conversation history, your prompts, and knowledge base text) to our AI provider to generate responses. These providers are bound by their own stringent data privacy and security policies.
- Cloud Hosting Providers (e.g., Google Cloud Platform): Our application and your data are hosted on secure cloud infrastructure.
- Payment Processor (Stripe): To securely handle subscription payments.
4. Data Security and Retention
We implement industry-standard technical and organizational measures to protect your data from unauthorized access, loss, or misuse. We retain your data for as long as your account is active or as needed to provide you with our services. If you delete your account, we will take steps to delete your information within a reasonable timeframe, unless we are required by law to retain it for longer.
5. Your Rights and Control
You have control over your personal data. You can access and update your account information at any time. You can disconnect your social media accounts via the settings page. To request the permanent deletion of your account and all associated data, please contact our support team at chatpolyme@gmail.com.
Cookie Policy
Cookies are small text files stored on your device. We use them to operate and secure our website.
1. Strictly Necessary Cookies
These are essential for the website to function correctly, such as for user authentication and security. These do not require your consent.
- Authentication Cookie (Firebase Auth): Manages your login session to keep you securely signed in.
2. Non-Essential Cookies
These cookies are used for functionality and remembering your preferences. We only use these with your consent, managed via our cookie banner.
- Consent Cookie (`polyme_cookie_consent`): Remembers your cookie choices (accept or reject). Expires after one year.
- Language Preference Cookie (`preferredLanguage`): Stores your selected language for this page.
Terms of Service
By using chat.polyme, you agree to these terms.
1. Service Description
chat.polyme is an AI-powered tool to assist with social media engagement. You are ultimately responsible for all content posted to your accounts through our service.
2. User Responsibilities
- You must have the necessary rights and permissions for the social media accounts you connect.
- You are responsible for the AI prompts and knowledge files you provide. You agree not to use our service to generate or distribute hateful, illegal, harmful, or infringing content.
- You are advised to regularly review the AI-generated replies to ensure they align with your brand's voice and policies.
3. Subscription and Billing
Our service is billed on a recurring subscription basis (e.g., monthly). Your subscription will automatically renew at the end of each billing cycle unless you cancel it through our billing portal.
4. Limitation of Liability
The service is provided "as is." We are not liable for any damages, reputational or financial, arising from your use of the service or from any inaccuracies in the AI-generated content.
5. Contact Us
For any questions about these terms, please contact us at chatpolyme@gmail.com.
นโยบายความเป็นส่วนตัว
ยินดีต้อนรับสู่ chat.polyme ("เรา", "ของเรา") เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายข้อมูลที่เรารวบรวม วิธีการใช้และแบ่งปัน และสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าว
1. ข้อมูลที่เรารวบรวม
เพื่อให้บริการและปรับปรุงแอปพลิเคชัน เราเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- ข้อมูลบัญชีและแพลตฟอร์ม: เมื่อคุณสมัครใช้งาน เราจะได้รับข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะของคุณ (ชื่อ, อีเมล) ตามที่คุณอนุญาต นอกจากนี้ เรายังเข้าถึงรายชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียที่คุณดูแล (Facebook Page, บัญชี Instagram) และจัดเก็บข้อมูลที่จำเป็น (เช่น Channel ID ของ LINE Official Account) รวมถึง Access Token เพื่อเชื่อมต่อบริการของเรา
- ข้อมูลเนื้อหาโซเชียลมีเดีย: เพื่อให้ฟังก์ชันหลักทำงานได้ แอปพลิเคชันของเราจะเข้าถึงเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณผ่าน API อย่างเป็นทางการ ซึ่งรวมถึง:
- สำหรับ Instagram & Facebook: โพสต์ของคุณ, คอมเมนต์จากผู้ใช้ และข้อความส่วนตัว (DM) เราจัดเก็บประวัติการสนทนาใน DM เพื่อใช้เป็นบริบทในการสร้างคำตอบโดย AI
- สำหรับ LINE Official Account: ข้อความที่ผู้ใช้ส่งถึงบัญชีของคุณ, ข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะของผู้ใช้ (เช่น ชื่อที่แสดง) และประวัติการสนทนาเพื่อใช้สร้างคำตอบที่ต่อเนื่องและเหมาะสม
- เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: เราจัดเก็บ "Prompt" (คำสั่ง AI), กฎต่างๆ และไฟล์ฐานความรู้ (เช่น PDF) ที่คุณสร้างและอัปโหลดภายในแอปพลิเคชันของเรา ข้อมูลนี้จำเป็นอย่างยิ่งในการปรับแต่งคำตอบของ AI ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ
- ข้อมูลการใช้งานและข้อมูลทางเทคนิค: เรารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบของคุณกับบริการของเราโดยอัตโนมัติ (เช่น ฟีเจอร์ที่ใช้, การคลิก) และข้อมูลทางเทคนิค (ที่อยู่ IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ข้อมูลอุปกรณ์) เพื่อการวิเคราะห์, การแก้ไขข้อบกพร่อง และการปรับปรุงบริการ
- ข้อมูลการชำระเงิน: เราใช้ Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกในการจัดการการสมัครสมาชิก เราไม่ได้รวบรวมหรือจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตฉบับเต็มของคุณโดยตรง เราจะได้รับเพียงโทเค็นและสถานะการสมัครสมาชิกจาก Stripe เท่านั้น
2. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
ข้อมูลของคุณถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อให้บริการและบำรุงรักษา: เพื่อยืนยันตัวตน, ประมวลผลเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ (จาก Instagram, Facebook และ LINE OA) ผ่าน AI ของเรา, โพสต์คำตอบในนามของคุณ และจัดการบัญชีของคุณ ประวัติการสนทนาจะถูกใช้เพื่อให้การตอบกลับของ AI มีความเกี่ยวข้องและเป็นธรรมชาติมากขึ้น
- เพื่อปรับปรุงบริการและโมเดล AI ของเรา: เราใช้ข้อมูลการใช้งานแบบรวบยอดและที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพ, แก้ไขปัญหา และปรับปรุงฟีเจอร์ของเรา เนื้อหาที่ระบุตัวตนได้ของคุณ (เช่น คอมเมนต์หรือ DM) จะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดล AI ทั่วไปสำหรับลูกค้ารายอื่น
- สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดการบัญชี: เพื่อดำเนินการชำระเงิน, จัดการการสมัครสมาชิกของคุณ และส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบริการ
- เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาหรือข้อสงสัยที่คุณอาจมี
3. การแบ่งปันข้อมูลและบริการของบุคคลที่สาม
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามประเภทต่อไปนี้ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินงานบริการของเราเท่านั้น:
- Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): เราโต้ตอบกับ API ของพวกเขาเพื่อเข้าถึงเนื้อหาและโพสต์คำตอบของคุณ ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายแพลตฟอร์มของ Meta
- LINE Corporation: เราโต้ตอบกับ API ของพวกเขาเพื่อรับข้อความและส่งการตอบกลับในนามของคุณ ซึ่งอยู่ภายใต้นโยบายของ LINE
- ผู้ให้บริการ AI (เช่น Google Gemini): เราส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง (เช่น คอมเมนต์/ข้อความของผู้ใช้, ประวัติการสนทนา, Prompt ของคุณ และข้อความฐานความรู้) ไปยังผู้ให้บริการ AI ของเราเพื่อสร้างการตอบกลับ ผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลที่เข้มงวดของตนเอง
- ผู้ให้บริการคลาวด์โฮสติ้ง (เช่น Google Cloud Platform): แอปพลิเคชันและข้อมูลของคุณถูกโฮสต์บนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ปลอดภัย
- ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (Stripe): เพื่อจัดการการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกอย่างปลอดภัย
4. ความปลอดภัยและการเก็บรักษาข้อมูล
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต, การสูญหาย หรือการใช้ในทางที่ผิด เราจะเก็บข้อมูลของคุณตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังคงใช้งานอยู่หรือตามความจำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ หากคุณลบบัญชีของคุณ เราจะดำเนินการลบข้อมูลของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้เราเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น
5. สิทธิ์และการควบคุมของคุณ
คุณสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ คุณสามารถเข้าถึงและอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณได้ตลอดเวลา คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณผ่านหน้าการตั้งค่า หากต้องการขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถาวร โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ chatpolyme@gmail.com
นโยบายคุกกี้
คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ เราใช้คุกกี้เพื่อดำเนินการและรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ของเรา
1. คุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง
คุกกี้เหล่านี้จำเป็นเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง เช่น สำหรับการยืนยันตัวตนผู้ใช้และความปลอดภัย และไม่ต้องการความยินยอมจากคุณ
- คุกกี้การยืนยันตัวตน (Firebase Auth): จัดการเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อให้คุณลงชื่อเข้าใช้อย่างปลอดภัย
2. คุกกี้ที่ไม่จำเป็น
คุกกี้เหล่านี้ใช้สำหรับการทำงานและการจดจำค่ากำหนดของคุณ เราจะใช้คุกกี้เหล่านี้เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณผ่านแบนเนอร์คุกกี้ของเราเท่านั้น
- คุกกี้ความยินยอม (`polyme_cookie_consent`): จดจำตัวเลือกคุกกี้ของคุณ (ยอมรับหรือปฏิเสธ) หมดอายุหลังจากหนึ่งปี
- คุกกี้การตั้งค่าภาษา (`preferredLanguage`): จัดเก็บภาษาที่คุณเลือกสำหรับหน้านี้
ข้อกำหนดในการให้บริการ
การใช้ chat.polyme หมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้
1. คำอธิบายบริการ
chat.polyme เป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อช่วยในการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย คุณคือผู้รับผิดชอบสูงสุดต่อเนื้อหาทั้งหมดที่โพสต์ไปยังบัญชีของคุณผ่านบริการของเรา
2. ความรับผิดชอบของผู้ใช้
- คุณต้องมีสิทธิ์และการอนุญาตที่จำเป็นสำหรับบัญชีโซเชียลมีเดียที่คุณเชื่อมต่อ
- คุณต้องรับผิดชอบต่อ Prompt และไฟล์ความรู้ที่คุณให้ไว้ คุณตกลงว่าจะไม่ใช้บริการของเราเพื่อสร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาที่แสดงความเกลียดชัง, ผิดกฎหมาย, เป็นอันตราย หรือละเมิดสิทธิ์
- คุณควรตรวจสอบการตอบกลับที่สร้างโดย AI เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับแนวทางและนโยบายของแบรนด์คุณ
3. การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน
บริการของเราเรียกเก็บเงินตามการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุ (เช่น รายเดือน) การสมัครของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ เว้นแต่คุณจะยกเลิกผ่านพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของเรา
4. การจำกัดความรับผิด
บริการนี้มีให้ "ตามที่เป็น" เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งทางชื่อเสียงหรือทางการเงิน ที่เกิดจากการใช้บริการของคุณหรือจากความไม่ถูกต้องใดๆ ในเนื้อหาที่สร้างโดย AI
5. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ chatpolyme@gmail.com
隐私政策
欢迎使用 chat.polyme（“我们”）。我们致力于保护您的隐私。本政策解释了我们收集哪些信息、如何使用和共享这些信息，以及您对数据的权利。
1. 我们收集的信息
为了提供和改进我们的服务，我们收集以下类型的信息：
- 账户和平台信息：当您注册时，我们会根据您的授权接收您的公开个人资料信息（姓名、电子邮件）。我们还会访问您管理的社交媒体账户列表（Facebook 主页、Instagram 账户），并存储必要的标识符（例如 LINE 官方账户频道 ID）和访问令牌以连接我们的服务。
- 社交媒体内容数据：为了执行其核心功能，我们的应用程序通过官方 API 访问您的社交媒体内容。这包括：
- 对于 Instagram 和 Facebook：您的帖子、用户的评论以及私信 (DM)。我们存储 DM 对话历史记录，以便为 AI 生成的回复提供上下文。
- 对于 LINE 官方账户：用户发送到您账户的消息、他们的公开个人资料信息（例如显示名称）以及对话历史记录，以便提供有上下文的回复。
- 用户生成的内容：我们存储您在我们的应用程序中创建和上传的 AI 提示、规则和知识库文件（例如 PDF）。这些数据对于根据您的品牌定制 AI 的响应至关重要。
- 使用和技术数据：我们自动收集有关您与我们服务互动的信息（例如，使用的功能、点击次数）和技术数据（IP 地址、浏览器类型、设备信息），用于分析、调试和改进服务。
- 支付信息：我们使用第三方支付处理商 Stripe 来处理订阅。我们不直接收集或存储您的完整信用卡信息。我们只从 Stripe 接收一个令牌和订阅状态。
2. 我们如何使用您的信息
您的信息用于以下目的：
- 提供和维护服务：用于验证您的身份，通过我们的 AI 处理您的社交媒体内容（来自 Instagram、Facebook 和 LINE OA），代表您发布回复，以及管理您的账户。对话历史记录用于使 AI 的响应更具相关性和人性化。
- 改进我们的服务和 AI 模型：我们使用聚合和匿名的使用数据来分析性能、解决问题和增强我们的功能。您的特定、可识别内容（如评论或私信）不会用于为其他客户训练通用 AI 模型。
- 用于计费和账户管理：用于处理付款，管理您的订阅，并向您发送重要的服务相关通知。
- 提供客户支持：用于调查和解决您可能遇到的任何问题或查询。
3. 数据共享和第三方服务
我们不出售您的个人数据。我们仅与以下类别的对我们运营服务至关重要的第三方服务提供商共享信息：
- Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram)：我们通过其 API 与您的内容互动并发布回复，受 Meta 的平台条款和政策约束。
- LINE Corporation：我们通过其 API 接收消息并代表您发送回复，受 LINE 的政策约束。
- AI 服务提供商（例如 Google Gemini）：我们将相关数据（例如用户评论/消息、对话历史记录、您的提示和知识库文本）发送给我们的 AI 提供商以生成响应。这些提供商受其自身严格的数据隐私和安全政策的约束。
- 云托管提供商（例如 Google Cloud Platform）：我们的应用程序和您的数据托管在安全的云基础设施上。
- 支付处理商 (Stripe)：用于安全地处理订阅付款。
4. 数据安全和保留
我们实施行业标准的技术和组织措施，以保护您的数据免受未经授权的访问、丢失或滥用。我们将在您的账户有效期间或为您提供服务所需的时间内保留您的数据。如果您删除您的账户，我们将在合理的时间内采取措施删除您的信息，除非法律要求我们保留更长时间。
5. 您的权利和控制
您可以控制您的个人数据。您可以随时访问和更新您的账户信息。您可以通过设置页面断开您的社交媒体账户。要请求永久删除您的账户和所有相关数据，请通过 chatpolyme@gmail.com 联系我们的支持团队。
Cookie 政策
Cookie 是存储在您设备上的小文本文件。我们使用它们来运营和保护我们的网站。
1. 绝对必要的 Cookie
这些对于网站正常运行至关重要，例如用于用户身份验证和安全。这些不需要您的同意。
- 身份验证 Cookie (Firebase Auth)：管理您的登录会话，以确保您安全登录。
2. 非必要的 Cookie
这些 Cookie 用于功能和记住您的偏好。我们仅在您通过我们的 Cookie 横幅同意后才使用这些 Cookie。
- 同意 Cookie (`polyme_cookie_consent`)：记住您的 Cookie 选择（接受或拒绝）。一年后过期。
- 语言偏好 Cookie (`preferredLanguage`)：存储您为此页面选择的语言。
服务条款
使用 chat.polyme 即表示您同意这些条款。
1. 服务描述
chat.polyme 是一款由 AI 驱动的工具，旨在协助社交媒体互动。您对通过我们的服务发布到您账户的所有内容负最终责任。
2. 用户责任
- 您必须拥有您所连接的社交媒体账户的必要权利和权限。
- 您对您提供的 AI 提示和知识库文件负责。您同意不使用我们的服务生成或分发仇恨、非法、有害或侵权的内容。
- 建议您定期审查 AI 生成的回复，以确保它们符合您的品牌声音和政策。
3. 订阅和计费
我们的服务按定期订阅（例如，每月）计费。您的订阅将在每个计费周期结束时自动续订，除非您通过我们的计费门户取消。
4. 责任限制
该服务按“原样”提供。我们对因您使用服务或 AI 生成内容中的任何不准确性而导致的任何声誉或财务损害概不负责。
5. 联系我们
有关这些条款的任何问题，请通过 chatpolyme@gmail.com 与我们联系。